Kính gửi Quý đối tác & Quý khách hàng:
Trong năm 2016, chúng tôi đã phục vụ hơn 10.000 khách hàng gặp vấn đề với việc thiết lập đồng hồ và ứng dụng. Hầu hết khách hàng đặt mua đồng hồ GPS trẻ em từ các nền tảng thương mại điện tử, như Ebay và Amazon, Facebook, v.v., nhưng người bán trên đó chủ yếu lấy đồng hồ từ công ty thương mại hoặc nhà sản xuất cung cấp giá thấp và cũng không hỗ trợ.
Vậy nếu khách hàng đặt mua đồng hồ mà không được giúp đỡ thì phải làm sao? Đây là giải pháp của chúng tôi.
1. Trở thành đối tác của chúng tôi. Tất cả các đối tác bán buôn có thể nhận được hỗ trợ kỹ thuật từ chúng tôi miễn phí cũng như bảo hành một năm cho các sản phẩm. Mỗi đối tác đều có một người quản lý bán hàng để trợ giúp về sản phẩm và công việc kinh doanh. Và nếu bạn không có kế hoạch kinh doanh và tìm đối tác Wonlex ở nước bạn, họ cũng có thể đề nghị giúp đỡ.
2. Gửi email đến support@www.iwonlex.com . Chúng tôi cam kết mọi email sẽ được phản hồi, tuy nhiên do khối lượng công việc nhiều nên các câu hỏi sẽ được trả lời lần lượt trong vòng 24 giờ (Thời gian làm việc). Đối với sự khác biệt về múi giờ, một số vấn đề không thể giải quyết bằng một email, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp thêm thông tin.
3. Để lại tin nhắn trên blog và Facebook của chúng tôi. Một cách trung thực. Để tin nhắn ở nơi công cộng không phải là một ý kiến hay vì tất cả thông tin về đồng hồ sẽ được công khai. Tỷ lệ cao hơn cho các rủi ro chưa biết. Chúng tôi cũng nhận được email từ khách hàng yêu cầu chúng tôi xóa tin nhắn trên blog. Và chúng tôi cũng sẽ trả lời những tin nhắn này trong vòng 24 giờ.
4. Kênh Dịch vụ VIP. Nếu bạn đặt hàng đồng hồ trẻ em làm quà tặng và không muốn đặt nó, ở đây chúng tôi có kênh Dịch vụ VIP.
- Bạn có thể trả cho chúng tôi 4 USD thông qua Paypal để được hỗ trợ theo thời gian thực cho đến khi bạn nhận được đồng hồ hoạt động hoặc chúng tôi sẽ trả lại khoản thanh toán. Tài khoản thanh toán: Payment@www.iwonlex.com
- Phương thức liên lạc VIP là Skype và Whatsapp, có thể nhận được sau khi bạn gửi cho chúng tôi bằng chứng thanh toán.
- Ngoài ra, dịch vụ chúng tôi cung cấp là trọn đời nên nếu sau này có vấn đề gì quý khách không cần phải thanh toán lại.
Cuối cùng, chúng tôi đề nghị tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm có dịch vụ hỗ trợ. Sau đó, chúng ta có thể sử dụng và hưởng lợi từ các sản phẩm.
Phản hồi về Dịch vụ.
Chúng tôi sẽ rất đánh giá cao nếu bạn có thể viết phản hồi về dịch vụ của chúng tôi sau khi nhóm dịch vụ của chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn. Nơi để lại phản hồi: Viết phản hồi
